HELP HUBS     الشروط والخدمات

تاريخ آخر تحديث: 29/09/2023

الشروط والاحكام الخاصة بتقديم الخدمات.

إقرار وتعهد بالموافقة والالتزام بالشروط والأحكام التالية وما يشار إليه من مرفقات:

اولاً: جميع الخدمات المقدمة من قبل هليب هبز هي مدفوعة التكلفة مقدما حسب التسعيرة المتفق عليها والموضحة في جدول البرامج والخدمات ويتم تقديم الخدمة لأي جنسية متاحة، سواءً كانت خدمة الزيارة الواحدة فقط أو خدمة الزيارات بنظام العقد الشهري.

ثانيا: يمكن تأجيل الزيارة قبل موعدها بمدة لا تقل عن 48 ساعة عن طريق التطبيق أو الموقع الإلكتروني. وفي حال رغبة العميل بتعديل الزيارات للاشتراك الشهري فيجب مراعاة التالي:

أ - عقد اربع زيارات شهرية يحق للعميل طلب التعديل لمرة واحدة فقط خلال فترة التعاقد.

ب - عقد ثمان زيارات شهرية يحق للعميل طلب التعديل لمرتين فقط خلال فترة التعاقد.

ت - عقد 12 زيارة شهرية يحق للعميل طلب التعديل لثلاث مرات فقط خلال فترة التعاقد.

ث - عقد 16 زيارة شهرية فاكثر يحق للعميل طلب التعديل لأربع مرات فقط خلال فترة التعاقد.

ثالثا: يُعد عنواني وأرقام الاتصال المزودة من قبلي صحيحة وتعد الاشعارات المبلغة لي عن طريق رسائل الواتساب او البريد الالكتروني ملزمة ونافذه في حقي. وفي حال تواجدي في مجمع سكني يخضع لإجراءات امنية التزم بتسليم واستلام العاملة من والى البوابة و يتم إحتساب الوقت من تسليمها عند البوابة.

رابعاً: في حال عدم وجودي بالمنزل - مع مراعاة وجوب تواجد ربة المنزل مع التزام العميل وتابعية بعدم ترك العاملة بمفردها داخل المنزل مع أطفال صغار او رضع او بتواجد ذكور بالمنزل مع العاملة - أو عدم الرد على الهاتف او جرس المنزل لتقديم الخدمة خلال عشر دقائق من لحظة اشعار السائق بوصول العاملة، تعتبر الخدمة مقدمة ومنجزة ولا يحق لي المطالبة بقيمتها او التعويض بأي طريقة عن الزيارة حالا او مستقبلا.

خامساً: إن بداية احتساب الخدمة تبدأ منذ وقت وصول العاملة للموقع الذي قمت بتسجيله اثناء الحجز وان موعد الوصول يكون خلال ساعتين من الموعد المحدد. وفي حال انتهاء وقت الخدمة يجب على العميل السماح للعاملة بالخروج مباشرة دون أي تأخير.

سادساً: جميع الخدمات المقدمة من قبل هليب هبز تشمل توصيل العاملة من والى منزل العميل من قبل هليب هبز فقط، ويمنع اصطحاب العاملة خارج منزل العميل بغرض التوصيل لأي سبب كان، وفي حال ثبوت حدوث ذلك يعتبر العقد ملغي ولا يحق لي المطالبة باسترجاع قيمة العقد ويلتزم العميل بتوفير مواد التنظيف اللازمة وارشاد العاملة بكيفية استخدامها ويضمن سهولة وصول العاملة الى جميع المناطق التي تحتاج للتنظيف داخل المنزل.

سابعاً: قد يتم استبدال العاملة أو إعادة جدولة الموعد لأسباب خارجة عن الإرادة (على سبيل المثال مرض العامله) خلال فترة التعاقد للعقود الشهرية أو الزيارات الفردية وفي حال رفض العميل استقبال العاملة البديلة تكون الزيارة محتسبة وغير قابلة للتعويض.

ثامناً: أي تجاوز يقوم به أحد العمالة فأنه يعد تصرف فردي ولا تقره هليب هبز او تقبله وتخلي مسؤوليتها عن ذلك من ضمنها على سبيل المثال وليس الحصر (المسئولية عن التلفيات او ضياع وفقدان ممتلكات العميل) ولا يجوز الرجوع الى هليب هبز بذلك ويقوم الطرف المتضرر بالمطالبة فورا من خلال الجهات المختصة فقط وتبرئ ذمة باقي الأطراف إذا تأخر الطرف المتضرر عن المطالبة بحقة فور وقوع الحادثة.

تاسعا: يلتزم العميل بحفظ ممتلكاته الثمينة بعيدا عن متناول العاملة ويتحمل العميل وحدة المسؤولية كاملة نتيجة الإهمال في ذلك.

عاشرا: في حال الغاء العقد الشهري او الزيارات الفردية:

أ  - إذا كان الإلغاء من قبل الشركة فإنه يتم إعادة قيمة الزيارات المتبقية حسب قيمة العقد الشهري فقط.

ب - في حال طلب العميل الغاء العقد قبل اول زيارة يتم خصم مبلغ نسبته 50% من اجمالي قيمة العقد وفي حال طلب الإلغاء بعد اول زيارة يتم خصم مبلغ نسبته 75% من اجمالي قيمة العقد وفي حال الإلغاء بعد الزيارة الثانية لا يمكن استرداد أيا من قيمة العقد.

ت - الزيارات الفردية غير مستردة ويمكن تأجيلها بناء على ما ذكر في البند الثاني من هذا العقد.

ث - لا يمكن تأجيل او الغاء أي زيارة سواء فردية او عقد شهري في حال كانت ضمن أحد العروض المقدمة من هليب هبز.

الحادي عشر: يلتزم العميل بتطبيق كافة التعليمات والتعاميم والقرارات الصادرة من الجهات الرسمية بشأن تطبيق الإجرءات الإحترازية والتدابير الوقائية على الجميع المتواجدين في مكان تنفيذ الخدمة، ويشمل ذلك الإلتزام بالتباعد الإجتماعي ولبس الكمامات وتوفير المعقمات، والتأكد من حالة تطبيق توكلنا، والحصول المسبق على التصاريح اللازمة من الجهات المختصة بشأن التجمعات والمناسبات أياً كان نوعها، وبموجب ذلك يتحمل العميل كافة الأثار القانونية والمالية المترتبة على مخالفة الإجراءات والتدابير المذكرة ويلتزم بتعويض هليب هبز في حالة تسجيل أي من تلك المخالفات في حق القوى العاملة المنفذة لخدمات العقد

للشكاوى والاقتراحات يرجى التواصل معنا على البريد: info@Helphubsa.com

*هذه النسخة إلكترونية وتعتبر سارية بكامل شروطها أعلاه ونافذه بحق العميل بمجرد الموافقة عليها